I serious game hanno guadagnato grande attenzione negli ultimi anni, con molte imprese che hanno implementati programmi di formazione che prevedono l’uso di videogiochi aziendali.
La metodologia su cui si basano i serious game è particolarmente utile per l’apprendimento di soft skill come la gestione del tempo, la creatività, il lavoro di squadra, il problem-solving, etc. Queste ultime nellambito della formazione aziendale sono tradizionalmente più difficili da insegnare con metodi tradizionali.
SERIOUS GAME IN AZIENDA
“Coloro che fanno distinzione fra intrattenimento ed educazione forse non sanno che l’educazione deve essere divertente e il divertimento deve essere educativo”.
Questa citazione del sociologo Marshall McLuhan rimanda pienamente al concetto di edutainment, parola anglosassone nata dalla fusione di “education” e “entertainment”, e cioè all’idea di intrattenimento educativo ovvero di un’educazione che allo stesso tempo includa il divertimento.
È un concetto che in passato erroneamente è stato associato solo all’educazione dei più giovani e in relazione a contesti non formali o legati al tempo libero. E invece mantiene intatte le proprie prerogative nei contesti più svariati, sia formali che informali, tanto con i ragazzi quanto con gli adulti nei giochi aziendali.
Non a caso, negli ultimi anni l’utilizzo dei giochi è stato sdoganato anche nell’ambito dell’educazione per gli adulti e nel settore professionale, come già fatto presente nel nostro articolo “La gamification in azienda come nuovo modello di formazione aziendale”.
Infatti, è stato ampiamente dimostrato come grazie alla dinamica del gioco le persone, adulti compresi, imparino meglio.
SERIOUS GAME: ESEMPI
Il cosiddetto game-based learning (GBL), ovvero l’apprendimento basato sul gioco, è una metodologia di formazione che risulta essere più efficace dell’ordinario e-learning, in quanto più interattiva. Giocare piace a tutti, e questa preferenza rende i giochi di apprendimento, ovvero i serious game, una risorsa eccezionale per la formazione degli adulti.
Nella sanità, ad esempio, i serious game in prima persona vengono usati per preparare i nuovi professionisti della salute alle situazioni di emergenza. In questo modo possono mettere in pratica ciò che hanno imparato in classe e guadagnare esperienza prima di ritrovarsi in situazioni reali.
Un altro esempio di serious game sono i giochi di ruolo nella selezione del personale, che aiutano i responsabili HR a capire se un candidato è adatto o meno.
SERIOUS GAME E FORMAZIONE AZIENDALE: VANTAGGI
Spesso gli adulti non sono più abituati a studiare come i ragazzi, ecco perché l’utilizzo di un approccio gamificato consente di stimolare maggiormente la loro attenzione, il loro interesse e i loro processi cognitivi, garantendo il mantenimento della motivazione e della formazione nel tempo.
Ad affermarlo sono svariati studi e istituti scientifici, tra cui la Federation of American Scientists, che assicurano un miglioramento delle prestazioni degli adulti tramite il gioco, in quanto:
- aumenta fino al 20% la fiducia in sé stessi;
- migliora dell'11% la conoscenza concettuale;
- aumenta del 90% la ritenzione dei contenuti appresi;
- raggiunge il 20% in più di conoscenza pratica;
- aumenta del 300% il numero di attività completate.
Inoltre, numerosi vantaggi sono stati riscontrati sia nello sviluppo delle soft skill, ovvero delle competenze trasversali personali, sia delle hard skill, ovvero delle competenze tecniche e verticali di un settore specifico.
SOFT SKILL E SERIOUS GAME: COME I GIOCHI AUMENTANO LE COMPETENZE PERSONALI
Le soft skill rappresentano abilità generiche che supportano qualsiasi disciplina e che possono essere utili in una vasta gamma di contesti professionali. È a queste “capacità soffici” che ci si riferisce quando si parla di intelligenza emotiva. In genere la loro presenza è propedeutica ad una migliore performance nei ruoli lavorativi.
Di seguito vediamo alcune fra le competenze personali e trasversali i serious game aziendali sono capaci di stimolare.
SENSO PRATICO
Grazie ai simulatori, tipici dell’approccio gamificato, vengono ricreate delle situazioni di vita reale in modo da mettere in pratica determinate competenze senza rischi concreti, in modo da rafforzare lo sviluppo personale e gestionale
PROBLEM SOLVING E PIANIFICAZIONE STRATEGICA
La maggior parte dell’apprendimento basato sui giochi richiede di pensare velocemente e di usare la logica per risolvere i problemi. Aspetti come il pensiero strategico, il mettersi nei panni degli altri, lo sviluppo di capacità analitiche e comunicative, la negoziazione, la gestione del tempo e la produttività personale sono requisiti davvero importanti in ambito aziendale.
MEMORIA
Correggendo certi comportamenti e ripetendo certe azioni, gli utenti finiscono per memorizzare, quasi inconsciamente, quei comportamenti che li aiutano a risolvere il gioco, andando avanti per ottenere un feedback positivo.
ADATTABILITÀ
I giochi nella formazione aziendale possono aiutare anche i meno giovani a sviluppare adattabilità e anche maggiore familiarità all’uso di tecnologie digitali. I dipendenti hanno l’opportunità di affrontare sfide virtuali, scenari interattivi, navigazione in internet o la semplice gestione di utenti e password.
COORDINAMENTO E ATTENZIONE
L’uso della tastiera e del mouse richiede l’attenzione del corpo e della mente e aiuta a sviluppare la coordinazione tra gli occhi e le mani. Questa combinazione di azione fisica e attenzione mentale, fornita dall’apprendimento basato sul gioco, stimola la visione spaziale e lo sviluppo cognitivo.
SERIOUS GAME: I DIVERSI SETTORI PROFESSIONALI DI UTILIZZO
Il training con serious game negli ultimi anni sono stati applicati in svariati settori professionali. Uno dei primi settori ad avere adottato l’approccio gamificato nella formazione professionale è stato quello del trasporto aereo, tramite l’utilizzo di simulatori di volo adottati fin dal 1982.
Anche il settore sanitario ne ha beneficiato, consentendo ai professionisti del settore di esercitarsi in sale operatorie virtuali, di simulare situazioni di emergenza e di apprendere particolari tecniche relative alle strumentazioni mediche. Lo stesso vale per i pazienti, tramite l’acquisizione di uno stile di vita sano e salutare, e per il settore riabilitativo, in cui la simulazione aiuta a ricreare un rapporto spaziale con i pazienti.
Anche i settori militare e della sicurezza hanno beneficiato negli anni di giochi nella formazione professionale, al fine di preparare i professionisti a situazioni emergenziali che richiedono grande concentrazione, capacità organizzative e gestionali: poliziotti, vigili del fuoco e soldati si esercitano in ambienti realistici e allo stesso tempo sicuri, imparando ad affrontare e reagire in circostanze di emergenza e allarme.
Anche il settore della selezione del personale, come avevamo anticipato, utilizza i giochi di formazione professionale al fine di valutare le componenti psico-attitudinali mettendo gli eventuali candidati di fronte a scelte che richiedono determinate competenze, come ad esempio la capacità di ascolto e comunicazione.
Lo scenario ricreato fa emergere le competenze trasversali e il carattere del candidato in un ambiente esperienziale tale da poter fare una valutazione più verosimile e attendibile rispetto ai tradizionali metodi di recruiting.
IL FUTURO DEI SERIOUS GAME
Visti i numerosi vantaggi dei giochi nella formazione aziendale riscontrati in campo professionale e la progressiva digitalizzazione in campo aziendale, si prospetta un impiego sempre più ampio dei serious game in azienda.
Il vero successo dei serious game dipende dal loro utilizzo in campi di reale applicazione della vita quotidiana da parte degli utenti e dei professionisti. Questo apre a numerose sfide per gli sviluppatori di serious game, che avranno modo di investigare sulle necessità del mercato formativo ed educativo, coprendo gli ambiti più disparati per un bacino di utenza diversificato in base alle esigenze formative di ogni settore.
Grazie all’efficacia, al coinvolgimento attivo dei partecipanti e alla progressiva riduzione dei costi, i serious game conquisteranno sempre più una buona fetta del settore della formazione degli adulti con prospettive di crescita e sviluppo.
Se vuoi informazioni sullo sviluppo di serious game, chiedi pure a VITECO. Il nostro team ti ricontatterà in tempi brevi.